售后政策
After Sales Policy
一、保修服务
1.保修范围
本保修政策仅适用于从星辰领航网上商店购买的产品。
如果从当地经销商购买我们的无人机，请找到他们的服务。
2.保修期
无人机
飞机
12个月
电池
3个月(<300次充电循环）
远程控制器
12个月
蓄电池充电器
6口
无人机电机
6口
螺旋桨
无保修
3.维护时间
你的无人机将在收到后30天内修理并发货。
4.你可以在哪里提交维修申请？
亲爱的用户，为了帮助您更快地解决问题，请按照下一个步骤来实现维修服务。
● 将详细的问题提交给售后服务部门
● 将无人机运往工厂
● 确认损坏的零件和报价
● 支付维护费
● 安排维护
● 完成维护工作并发回邮件
如果用户不接受维修费用，无人机将返回，返回费用将自行承担。
5.维修费
因产品质量而引起的运费，由生产厂家承担。
因用户自身原因损坏飞机所造成的运费，由用户自行承担。
6.有关更多关于技术问题的问题，您可以通过Support@starguidetech.com与我们联系
二、退货和退款
您只能在星辰领航购买产品的官方网上商店（https://www.sguavtech.com/），并在收到后的14个日历日内申请退货服务。产品尚未激活，仍处于新状态。
如需要求退货，请发送电子邮件至onlinestore@starguidetech.com，并向我们提供：
● 凭单编号
● 您想要返回的物品
● 返回的原因
一旦收到您的退货和检查，我们将通过电子邮件通知您收到收据。我们也将通知您批准或拒绝接受您的退款。如果您被批准，那么您的退款将被处理，并将在一定的时间内自动申请到您的信用卡或原始的付款方式。
如果你还没有收到退款，首先再次检查你的银行账户。
然后联系你的信用卡公司，它可能需要一些时间之前，你的退款正式发布。下一步联系您的银行。在退款发布前，通常会有一些处理时间。如果您已经做了所有这些，但您仍然没有收到您的退款，请通过onlinestore@starguidetech.com联系我们
三、除外条款
● 它被要求超过收到产品的14个日历天。
● 退回的产品不包括所有原始配件、附件或包装，或任何部件不处于新状态，即有裂缝、凹痕或划痕。
● 产品的任何损坏都是由买方或在运输过程中造成的。
● 诸如产品标签、序列号等标志会被篡改或更改。
● 该产品在确认和同意退货和退款请求后的7个工作日内未交付给星辰领航。
